Bảo Mật Thông Tin
Là Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Chào mừng bạn đến với oklive — nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị thiết yếu, không phải thứ yếu. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách oklive thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng trang web oklive.cam và các dịch vụ liên quan, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, poker, bóng rổ và bắn cá.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp trải nghiệm chơi game an toàn, cá nhân hóa và đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính, oklive thu thập các loại thông tin sau đây:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh KYC

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) được liên kết để nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp và rút trong hệ thống oklive
• Thông tin ví USDT TRC20 nếu người chơi lựa chọn phương thức này

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và trang đã xem
• Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia và thống kê hoạt động tài khoản
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4)

Thông tin liên lạc:

• Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc phản hồi bạn gửi cho đội ngũ oklive
• Bản ghi cuộc trò chuyện live chat khi bạn liên hệ chăm sóc khách hàng

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

oklive chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo mọi người chơi đều từ 18 tuổi trở lên và thông tin tài khoản là chính xác.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền thưởng một cách nhanh chóng và chính xác qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các kênh khác.
• Vận hành và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và nâng cao trải nghiệm chơi game.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và thông báo các thay đổi quan trọng về tài khoản.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi phù hợp với sở thích của từng người chơi (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cảnh báo về hành vi cờ bạc có vấn đề để chủ động hỗ trợ người chơi theo chương trình chơi có trách nhiệm của oklive.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

oklive không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn một cách bảo mật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành máy chủ, hệ thống bảo mật và phần mềm trò chơi có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật ở mức tối thiểu để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
• Cơ quan chức năng: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền (ví dụ: điều tra gian lận, rửa tiền), oklive có thể cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.

Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (NDA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của oklive. Chúng tôi không kiểm soát chính sách bảo mật của bên thứ ba và khuyến nghị bạn đọc chính sách riêng của họ khi sử dụng dịch vụ thanh toán.

4 Chính Sách Cookie

oklive sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết để trang web hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện bố cục và nội dung. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie sở thích: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chỉnh cá nhân để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng có kiểm soát để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể tắt hoàn toàn tính năng này trong cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

oklive lưu trữ thông tin cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ:

• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân có thể nhận dạng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính ẩn danh trong tối đa 5 năm cho mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Giữ lại thông tin cần thiết nếu có tranh chấp đang được xử lý cho đến khi vụ việc được giải quyết dứt điểm.

Dữ liệu sao lưu (backup) có thể được giữ lại thêm tối đa 90 ngày trên các hệ thống lưu trữ bảo mật trước khi được xóa vĩnh viễn.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người chơi tại oklive, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà oklive đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi các thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên") trong phạm vi cho phép của pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu oklive tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được sử dụng cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ oklive qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

7 Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của oklive chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc của nền tảng. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, mọi thông tin liên quan sẽ bị xóa và số dư tài khoản (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả của oklive.

8 Thay Đổi Chính Sách

oklive có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ oklive.cam trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản oklive.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự đồng ý với các điều khoản được cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.

9 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật oklive luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 trên trang web oklive.cam

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và minh bạch, luôn đặt lợi ích của người chơi lên hàng đầu.